f877 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") f877 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং f877.bet ওয়েবসাইটের ব্যবহারকারী ("সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই চুক্তিতে ব্যবহৃত মূল পদগুলির সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — f877.bet ওয়েবসাইট এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা, গেম ও বিষয়বস্তু।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি f877-এ নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অন্তর্গত ভার্চুয়াল মানিব্যাগ যেখানে ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — f877 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা পুরস্কার।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।
• "বাজি" — যেকোনো গেমে অর্থ বা ক্রেডিট স্থাপন করার কার্যক্রম।

f877 সর্বদা এই শর্তাবলীর ব্যাখ্যার একমাত্র কর্তৃপক্ষ। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে f877-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে, তবে তা অবশ্যই ন্যায্যতার নীতি মেনে প্রদান করা হবে।

যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্তসমূহ

নিবন্ধনের যোগ্যতা

f877-এ নিবন্ধন করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• ন্যূনতম বয়স ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• একজন সদস্য কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• সদস্যের মোবাইল নম্বর সক্রিয় ও তাঁর নিজস্ব হতে হবে।
• এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাসকারী ব্যক্তি যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, তাঁর নিবন্ধন করা নিষিদ্ধ।
• f877 কর্তৃক পূর্বে বাতিল হওয়া অ্যাকাউন্টের মালিক পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় সদস্যকে তাঁর সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্ম তারিখ প্রদান করতে হবে। নিবন্ধন সম্পন্ন করে f877-এ লগইন করার মাধ্যমে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই সম্পূর্ণ নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবেন। পরবর্তীতে উত্তোলনের সুবিধা পেতে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

f877 অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড বা অ্যাক্সেস কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ।

• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে f877 গ্রাহক সহায়তাকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে KYC যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• একটি IP ঠিকানা বা একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্ট অন্য ব্যক্তির কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা যাবে না।
• f877 সদস্যের অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাইতে পারে।

জমা (Deposit) ও উত্তোলন (Withdrawal) নীতি

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমার জন্য গ্রহণযোগ্য মাধ্যম: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য f877-অনুমোদিত পদ্ধতি।
• জমাকৃত অর্থ কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা ক্রেডিট কার্ডের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
• সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর জমা তাৎক্ষণিকভাবে ওয়ালেটে ক্রেডিট হয়।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সর্বোচ্চ সময়সীমা KYC যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টের জন্য ৬ (ছয়) ঘণ্টা।
• KYC সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• উত্তোলন কেবলমাত্র জমার একই মাধ্যমে করা যাবে (অর্থাৎ, bKash-এ জমা দিলে bKash-এ উত্তোলন)।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়্যারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• f877 প্রয়োজনে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

f877 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়্যারিং শর্ত: বোনাস প্রাপ্তির পর উত্তোলন করতে হলে বোনাসের নির্ধারিত গুণিতকে (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x) বাজি ধরতে হবে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাস ব্যবহারের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা থাকে (সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য। বোনাসের বিবরণীতে যোগ্য গেমের তালিকা উল্লেখ থাকে।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস ব্যবহার করার সময় প্রতিটি বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণ বোনাসের শর্তে উল্লিখিত সীমার বেশি হতে পারবে না।
• প্রতারণামূলক ব্যবহার: বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে f877 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখে।
• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা মাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাবেন। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পুনরায় বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ।

f877 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। চলমান প্রমোশন সম্পর্কে সর্বশেষ তথ্যের জন্য প্ল্যাটফর্মের প্রমোশন বিভাগ দেখুন।

গেমিং বিধি ও ন্যায্য খেলার নীতি

f877-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানের Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিচালিত হয়। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও কোনো কারসাজির সুযোগ নেই।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে f877 প্রযোজ্য ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল প্রদর্শনী হলে, সঠিক ফলাফল সার্ভারের রেকর্ড অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত, তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে f877 হস্তক্ষেপ করতে পারে।
• স্পোর্টস বেটিং-এ ফলাফল সংশ্লিষ্ট ক্রীড়া সংস্থার অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• কোনো গেমে বাগ বা ত্রুটির সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• গেমের সফটওয়্যার হ্যাক, বট বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার করা।
• গেমের বাগ বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদানের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ করা।
• প্রতারণামূলক চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন করা।
• f877 কর্মীদের ভয় দেখানো, হুমকি দেওয়া বা হয়রানি করা।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

f877 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• জমার সীমা: সদস্য তাঁর দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• বাজির সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত রাখা যাবে।
• সময় বিরতি (Time-Out): ১ দিন থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার সুবিধা।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: স্থায়ীভাবে বা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে বিরত থাকার সুবিধা।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্দিষ্ট সময় অন্তর খেলার সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন এবং গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f877 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সদস্যের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি দলিলে প্রদান করা হয়েছে।

• f877 কোনো সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সমস্ত লেনদেন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সদস্যের আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং কোনো কর্মীর পক্ষে এটি দেখা সম্ভব নয়।

দায়বদ্ধতার সীমা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে f877 কোনো ক্ষতিপূরণের দায়বদ্ধতা বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম বা বেটিং বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষ (গেম প্রদানকারী) এর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• সদস্যের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ বা প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে সেবা ব্যাহত হলে।

তবে f877-এর নিজস্ব ত্রুটির কারণে কোনো সদস্যের আর্থিক ক্ষতি হলে, f877 যথাযথ তদন্তের মাধ্যমে ক্ষতিপূরণ প্রদানের ব্যবস্থা করবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিলের নীতি

f877 নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব নোটিস ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা কারচুপির প্রমাণ।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথিপত্র প্রদানে অস্বীকৃতি।
• চার্জব্যাক বা অননুমোদিত পেমেন্ট বিরোধ উত্থাপন।
• সদস্যের নিজস্ব অনুরোধে।

বৈধ ব্যালেন্সের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ যাচাইয়ের পর f877 যথাযথ অর্থ ফেরত প্রদান করবে, তবে প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই নিয়ম প্রযোজ্য নয়।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে f877-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন:

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান। অধিকাংশ সমস্যা এই ধাপেই সমাধান হয়।
• দ্বিতীয় ধাপ: সমাধান না হলে ইমেইলে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। f877 ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উচ্চতর পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করুন। বিশেষজ্ঞ দল ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

অভিযোগ জানাতে ইমেইল: [email protected] (ক্লিক করা যাবে না — শুধু টেক্সট)।

শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

f877 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে পূর্বে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ ও গ্রাহক সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে f877-এর গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ (বাংলাদেশ সময়, BST অনুযায়ী)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা উপলব্ধ